Memoria del proyecto

La creación de este WordPress como herramienta de carácter documental y de investigación surge en sintonía con el tema escogido para el Trabajo Final de Grado (TFG) para el Grado de Comunicación Audiovisual de la Universidad de Granada. Así pues, lo que se pretende es que este TFG esté bien documentado en torno a todo lo que puede ser de influencia positiva para el mismo. Se ha intentado conseguir que el trabajo de esta investigación resulte de utilidad para este proyecto tan próximo que empieza a dar sus primeros pasos por estas fechas.

Este Trabajo se definió como la creación de un Plan de Social Media, deviniendo posteriormente (a finales de octubre-primeros de noviembre de 2015) en la creación de un Plan de Social Media para la Fundación Albihar, una ONGD con sede en Granada. Fue en ese momento cuando podemos decir que se inició el propio trabajo de investigación, pues la puesta en contacto con la organización y las conversaciones con parte de su personal comenzaron a fraguar todo este proceso.

Hecha este breve introducción, analizando el ejercicio de documentación, se puede decir que su desarrollo ha conseguido recopilar bastante contenido; desde bibliografía disponible en las bibliotecas de la propia UGR hasta lugares recónditos de Internet.

En este sentido, el proceso de investigación comenzó en las primeras fechas del mes de noviembre de 2015, viéndose continuado hasta primeros de enero de 2016, ya que la intención es ir desarrollando su escrito para mediados de este mismo mes.

Son de gran ayuda los recursos encontrados, por ello, es necesario destacar en especial el manual Curso de Community Manager: edición 2016 de Óscar Rodríguez, el cual resulta indispensable para este proyecto, puesto que ha sido de él de donde se han aprehendido las bases del Social Media y sus herramientas básicas y principales.

Debemos destacar también el papel de los artículos. Si bien consideramos el libro anterior como la base, los artículos representan su complemento, ya que muestran su enfoque dentro del campo de las ONG.

De gran provecho son “Oportunidades e implantación de las herramientas de la web social en la gestión comunicativa de las ONGD” de González-Luis o “Las nuevas tecnologías y las redes sociales en la comunicación para la solidaridad: Análisis de una campaña de sensibilización y denuncia en Twitter” de M. Isabel González, pues debido a su reciente publicación ofrecen una visión más cercana de la relación que tienen las redes sociales, blogs… con estas organizaciones. Muchos de los datos y estudios que contienen serán muy tenidos en cuenta para reflejarlos en el propio proyecto.

Por otro lado, no se pueden pasar por alto los informes, memorias y planes estratégicos de la Fundación que están disponibles en su web, puesto que aportan (conjunto con sus redes sociales) prácticamente toda la información sobre la misma.

En relación con ello, la parte de organismos también tiene su peso de valor dentro de esta investigación, ya que gracias a ella se podrán comparar unos organismos con otros (Fundación Albihar con sus similares: Fundación Agua de Coco, Fundación CODESPA…) y ver qué contenidos publicados de cada cual funciona mejor. Por ejemplo, si hablamos desde el punto de vista de la propia Fundación Albihar, de forma análoga, los datos públicos toman gran fuerza en este asunto, ya que se extraerán cifras e informes que ilustrarán las situaciones iniciales y finales que se presenten.

Además, no podemos olvidar la literatura gris ni los blogs que se han encontrado a través de Internet, puesto que de los Trabajos Finales de Máster se han interiorizado aspectos tan importantes como el estilo de cómo se realiza un trabajo de investigación de tal talante. De igual forma, lo que aportan los internautas (expertos, usuarios…) en sus blogs son una tremenda fuente de conocimiento que manifiesta la importancia de la cultura colectiva dentro de este proyecto.

En relación con este último aspecto, es de mencionar el seguimiento de las redes sociales de cada una de las organizaciones que serán sometidas a objeto de estudio, pues van a ser la base central de la estrategia de creación del propio Plan de Social Media. Igualmente, conviene no olvidar el seguimiento 2.0 de contenidos, o lo que es lo mismo, la sindicación de contenidos (RSS) debido a que herramientas como Pinterest o Feedly han aportado bastante contenido oportuno y son una gran ayuda para el Social Media Strategist y el Community Manager, pues permiten conocer al instante las novedades que suceden en la Red.

Hablando un poco sobre el contenido audiovisual de esta investigación, quizás, la peor parte de este trabajo documental ha sido precisamente ésta (el aunar imágenes y audiovisuales relacionados). Al tratarse de un Trabajo que más que reflejar lo que ya se tiene busca la creación de nuevo contenido de este tipo, nos hemos acogido a los materiales que ofrece en sus archivos la Fundación Albihar, tal es el caso de su canal de YouTube y las imágenes disponibles de su propia web.

En definitiva, la investigación ha acabado con unos resultados muy positivos, aunque bien es cierto que me esperaba encontrar un contenido biográfico más específico y concreto en relación al asunto, y también un mayor contenido bibliográfico relacionado con ONG y Social Media, pero los artículos seleccionados, a priori, serán suficientes para paliar este problema.

Resumiendo, haciendo un poco de balance, la actividad propuesta en esta asignatura ha resultado muy útil e interesante; no sólo por su funcionalidad a la hora de enlazarlo con el TFG, sino porque también ha servido para definir cuáles son los posibles pasos que han de darse dentro de cualquier trabajo de investigación y documentación, ya sea audiovisual o no.

En conclusión, la labor de los documentalistas resulta imprescindible para que cualquier proyecto, sea cual sea su carácter, salga adelante.

 

 

Audiovisuales

Puesto que en este proyecto de lo que se trata es de mejorar la imagen de la Fundación Albihar, sin ir más lejos, su propio canal de Youtube será la fuente audiovisual a utilizar y de la cual se extraerá el gran contenido audiovisual del proyecto: https://www.youtube.com/channel/UCaSAL_uOKCrykxFNjm_JMog

Sin duda alguna es la fuente que más resultados ofrece en torno al asunto. Además, se han localizado algunos vídeos relacionados con la propia Fundación y algunos de sus colaboradores, lo cual nos aporta más información sobre los planes de esta ONGD.

 

Imágenes

Para las imágenes de esta investigación, desde mi consideración, no es tan importante la búsqueda de las mismas, como la propia elaboración de ellas. Es decir, lo que se pretende en este trabajo es mediante el uso de herramientas de análisis poder elaborar posteriormente gráficos que informen sobre la evolución del mismo. Igualmente, otras de las fuentes de realización de este proceso serán las capturas de pantalla que se harán de forma propia (de como era la situación anterior de la Fundación y de su paso al cabo del tiempo).

Sin embargo, bien es cierto que para ello se tiene acceso a imágenes de los archivos de la propia Fundación Albihar, los cuales van a ayudar a ilustrar el proyecto.

Por otra parte, se puede encontrar contenido relacionado con el Social Media en bancos de imágenes como Pixabay, Pexels o Google Images (buscando por libre de derechos) que ayudarán a ilustrar algunos aspectos tales como logotipos de redes sociales o ONGs, los cuales están disponibles de forma gratuita en algunos de estos bancos de imágenes.

Aquí recojo algunas obtenidas con licencia Creative Commons en la web de Pexels y que podrían ser añadidas al futuro trabajo para ilustrar algunos apartados relacionados:

Por otro lado, aquí presento el logo de la Fundación Albihar:

AlbiharLogoRedes
Logotipo de la Fundación Albihar

Seguimiento 2.0

Para el seguimiento 2.0 de esta investigación se han utilizado las siguientes herramientas:

Asimismo, como ya se ha hecho con anterioridad, el seguimiento del perfil de Facebook, Twitter y YouTube de la Fundación también está al corriente. En este sentido, también señalar que la utilización de Facebook Insights, Twitter Analytics y Google Analytics también resultan cruciales para la posterior creación de este proyecto.

En síntesis, el uso de diversas notificaciones desde páginas web mediante la activación del RSS ha resultado interesante para recuperar información sobre más novedades en torno al asunto. De esta manera, se han descubierto nuevas páginas web con contenido relacionado y ha resultado posible comprender de manera más amplia las dimensiones que el asunto ocupa en Internet.

Datos públicos

Como se dijo en la anterior entrada, los datos públicos que presentan los organismos son una de las bases del desarrollo de nuestro proyecto, especialmente los datos públicos de la Fundación Albihar.

Así pues, con toda seguridad, los documentos más relevantes para este proyecto concreto son las memorias de actividades, estatutos, organigramas, planes estratégicos … de la propia Fundación Albihar, puesto que para cumplir las exigencias de transparencia que se requieren ha de hacer públicos sus datos en su portal web.

Toda esta serie de informes son fuentes de vital importancia, pues de ellas se obtendrán al mismo tiempo datos, imágenes, recursos etc.

Como hemos recalcado con anterioridad, todos ellos están disponibles en su web: http://www.fundacionalbihar.org/home.php?menu=item_1&submenu=item_4

Organismos

Los organismos son en la actualidad grandes productores de información que han sabido aprovechar las oportunidades de comunicación e información que ofrece Internet. De este modo, una ONG ve en este medio, una forma de mostrarse transparente y ofrecer buena imagen de cara al público, el cual, debido a grandes casos de corrupción que han azotado nuestro país recientemente, es más exigente en este aspecto que nunca antes.

En este sentido, el principal organismo que recoge la información sustantiva para las bases de las ONG es la Organización de las Naciones Unidas (ONU) de cuya web se extraen, entre otras, las definiciones oficiales de ONG y ONGD,  la cuales pretenden incluirse como citas en el futuro escrito del proyecto.

Por otro lado, debido a que uno de los apartados de los que hablaré en mi proyecto va a ser la comparación de la situación de la Fundación Albihar con otros organismos similares (otras ONG similares), además de la propia, en este post recojo las principales organizaciones que serán sometidas a objeto de análisis:

  1. Agua de Coco http://aguadecoco.org/?gclid=CLKcwbiajckCFROdGwodIOUIng
  2. Madre Coraje http://www.madrecoraje.org/
  3. Fundación CODESPA http://www.codespa.org/inicio
  4. Oxfam Intermón http://www.oxfamintermon.org/
  5. Entre culturashttps://www.entreculturas.org/es/home
  6. Fundació InteRed http://www.intered.org/
  7. Fundación Prodean http://fundacionprodean.org/
  8. Manos Unidas http://www.manosunidas.org/

Dentro de sus portales web hay información sobre ellas y sus enlaces a redes sociales, las cuales pretenden también ser analizadas con herramientas como Hootsuite, por ejemplo.

 

Literatura Gris

Parafraseando a Rosa Pujol, entendemos la literatura gris como aquella “literatura que no se puede adquirir a través de los canales comerciales habituales, y, por tanto, es difícil de identificar y de obtener”. Además, el desarrollo de ediciones de documentos electrónicos (accesibles por medio de Internet) está incrementando el número de publicaciones que caen en este área gris, sin embargo, este tipo de documentos son importantes y necesarios dentro de cualquier investigación.

Habida cuenta de esta definición anterior, en esta entrada vamos a presentar documentos de esta tipología que van a ser fructíferos para el desarrollo de nuestro proyecto.

He seleccionado varias Tesis doctorales y Trabajos Fin de Máster que tienen una relación directa o indirecta con el Social Media y las ONGs, que complementan muy bien la comprensión y el estudio de nuestra futura labor:

  • Martín, A., María, P. (2014). Análisis de la Comunicación de las ONG´ s de ámbito local (Trabajo Fin de Máster). Recuperada de http://uvadoc.uva.es/handle/10324/8641
  • Tarín, A. (2013). Análisis de la gestión de la participación y el ‘engagement’ en redes sociales de las ONG ecologistas. (Tesis doctoral). Recuperada de http://bit.ly/1R6NiMF

Ambos son dos ejemplos y modelos a seguir de cómo realizar un trabajo de investigación, por lo que su estructura va a ser muy tenida en cuenta para mi propio proyecto.

Por otro lado, otras publicaciones que también resultan útiles son las que realiza la Plataforma del Voluntariado de España en su web. Destaco la siguiente debido a su expresa relación estratégica con la elaboración de un plan de comunicación:

Y por último, dejo también una colección de páginas webs y blogs que contienen información relacionada con el asunto:  guías prácticas, ejemplos, plantillas de contenidos, datos de ONGs y redes sociales…

Publicaciones

En este apartado se pretende situar el asunto objeto del trabajo en el contexto real en el que se desarrolla, aportando una serie de publicaciones a través de las cuales se comunican los avances o cambios que se producen alrededor del mismo.

De este modo, no hay mejor manera de conocer como evoluciona la situación que seguir la página web de la propia Fundación Albihar: http://www.fundacionalbihar.org/

Dentro de este sitio web se encontrará todo el elenco de noticias que la involucre, así como el acceso directo a los perfiles de las redes sociales de la Fundación, los cuales también van a proporcionar las novedades de una manera más rápida y cercana.

  • Visita el perfil de Twitter de la Fundación Albihar.
  • Visita el canal de YouTube de la Fundación Albihar.
  • Visita el perfil de Facebook de la Fundación Albihar.

Además, si lo desea el interesado puede crear un Google Alerts o subscribirse a los RSS de la propia web de la Fundación Albihar para estar al tanto de las novedades de la Fundación al instante.

Biografías

En este apartado, se recoge una selección de varias biografías que consideramos importantes para el asunto que nos ocupa. Su principal interés recae en que todas las personalidades reflejadas son expertas en Social Media. Así pues, realizando una doble diferenciación hay que señalar:

Por un lado, como personalidades destacadas dentro del ámbito de la comunicación social y su relación con las ONG:

  • Jaume Albaigès: Ingeniero de formación, lleva cerca de 15 años concentrando sus esfuerzos profesionales en ayudar a organizaciones no lucrativas en el desarrollo integral de su estrategia tecnológica. Más información en su portal web http://www.tecnolongia.org/?page_id=7&lang=es
  • Olga Berrios: Estudió periodismo y tiene más de 10 años de experiencia trabajando en la comunicación de ONG. Más información en su sitio web http://www.labroma.org/blog/quien-soy/

Por otro lado, destaco otros tres expertos relacionados con el marketing digital relacionados con el mundo empresarial y también docente:

Además, he de señalar que algunos de estas personas como Óscar Rodriguez u Olga Berrios, por ejemplo, han sido ya destacadas en apartados anteriores como Bibliografía y Artículos puesto que tienen publicaciones que son consideradas de interés para este proyecto.

Artículos

El papel de los artículos resulta también muy importante para el desarrollo de este proyecto, ya que van a complementar y ampliar la información que se ofrece en la bibliografía. La búsqueda de los mismos se ha hecho a conciencia desde un enfoque que relaciona las redes sociales con las ONGs. Por tanto, en esta publicación se presentan una serie de artículos que van otorgar más valor al trabajo documental de nuestro asunto.

Como nota, decir que éstos han sido obtenidos (varios de ellos) de las bases de datos asociadas a la Universidad de Granada, y otros están disponibles online y .pdf en Google Academics.

1) Arroyo, I. Baladrón, A.J., & Martín, R. (2013). La Comunicación en Redes Sociales: Percepciones y Usos de las Ong Españolas. Cuadernos.info, (32), 77-88. Recuperado desde http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2013000100008&lng=es&tlng=es. 10.7764/cdi.32.497.

Este artículo contiene información detallada de los aspectos, tanto positivos como negativos de la comunicación en redes sociales para las ONGs. De este modo, ayudará a publicar contenido que funcione mejor o que conecte mejor con los usuarios.

2) González-Luis, H. (2014). Oportunidades e implantación de las herramientas de la web social en la gestión comunicativa de las ONGD: Opportunities and implementation for communication managers. Observatorio (OBS*), 8(4), 17-38. Recuperado desde http://www.scielo.mec.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1646-59542014000400002&lng=pt&tlng=es.

Este artículo resulta especialmente útil porque se da la información correspondiente para poder utilizar de forma útil herramientas de la web social para una correcta comunicación online por parte de nuestra ONGD.

3) González, M.I. (2012). La profesionalización de la comunicación para la solidaridad: Diagnóstico y propuestas para el sector en España. Cuadernos De Información y Comunicación, 17, 239-253. Recuperado desde http://revistas.ucm.es/index.php/CIYC/article/viewFile/39266/37849 

Se habla sobre la importancia de comunicación para la solidaridad y la necesidad de la existencia de un periodismo ciudadano solidario. Se ponen ejemplos de mensajes de este tipo y la relación que tienen los medios con las ONGD, así como se nombran estudios y análisis dentro de este ámbito.

4) Baraybar, A. (2012). Conectando valores: las nuevas estrategias de la comunicación on-line en el tercer sector. Revista ICONO14. Revista Científica De Comunicación Y Tecnologías Emergentes, 7(2), 37-55. Recuperado de http://www.icono14.net.

Esencial para conocer cómo se están llevando a cabo las estrategias de diferentes ONGs dentro del nuevo sector de la comunicación digital. Se ponen ejemplos que muestran cómo se están realizando estas labores en la comunicación por internet y como se pueden mejorar las posiblidades de persuasión con las herramientas de la web 2.0.

5) González, M.I. (2013). Las nuevas tecnologías y las redes sociales en la comunicación para la solidaridad: Análisis de una campaña de sensibilización y denuncia en Twitter/New technologies and social networks in communication for solidarity: Analysis of an awareness campaign and petition on twitter. Historia y Comunicación Social, 18, 689-701. Recuperado desde http://search.proquest.com/docview/1508553536?accountid=14542

Como se afirma en el propio abstract del artículo: “las Redes Sociales, son herramientas e instrumentos esenciales para que las organizaciones puedan lograr los objetivos de la Comunicación para la Solidaridad de manera más rápida, económica, directa y eficaz” y es precisamente eso un de los puntos fuertes de lo que pretende sacar partido la Fundación Albihar.

 

6) Berríos, O. (2005). El papel de los blogs en la acción social. Blogs en ONG, una oportunidad poco conocida. Telos: Cuadernos de comunicación e innovación, (65), 98-100. Recuperado de https://telos.fundaciontelefonica.com/telos/articulocuaderno.asp@idarticulo=6&rev=65.htm 

Conocimiento del uso y la importancia de los blogs de las ONG.

 

7) Soria, M. D. M. (2011). La interacción de los públicos en las ONG 2.0: El estado actual de la comunicación social. Revista Internacional de relaciones públicas, 1, (2), 175-195. Recuperado de http://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/revrrpp/article/view/27/44

Se habla de la comunicación 2.0 que están ofreciendo actualmente las ONGs. En él se pueden conocer las herramientas 2.0 que usan las ONG españolas tanto en la página web como en la sala de prensa virtual, así como la determinación que se lleva a cabo del nivel de presencia de estas aplicaciones y el protagonismo que ofrecen  entre la organización y sus públicos.

8) Almaraz, I. A., & González, M. B. (2014). La eficacia de la comunicación de las organizaciones del Tercer Sector en los vídeos emitidos a través de YouTube. Historia y Comunicación Social18, 615-626. Recuperado de http://revistas.ucm.es/index.php/HICS/article/view/43993/41599

Conocimiento general de la utilización que le dan las ONGs a sus canales de Youtube. Además se habla de las tendencias de uso de las redes sociales. Se pretende así mejorar el perfil de la Fundación Albihar en base a los mensajes analizados que resultan eficaces, son virales y son capaces de crear impacto para nuestros objetivos.

9) Celaya, J. (2011). Cultura digital en redes sociales: escasa creación original, colaborativa, participativa. Telos: Cuadernos de comunicación e innovación, (88), 107-109. Recuperado de https://telos.fundaciontelefonica.com/url-direct/pdf-generator?tipoContenido=articuloTelos&idContenido=2011072809100001&idioma=es

Se explica cómo ha cambiado la situación actual en unos años en lo que respecta a la cultura digital y redes sociales. Tendencias de uso: contenidos de escasa calidad.

10) Latorre, X. (2001). El marketing aplicado a las ONGD: coherencias e incoherencias en relación con la educación para el desarrollo. Comunicar, (16), 103-114.  Recuperado de http://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/954/b15210510.pdf?sequence=1

En este artículo se analiza la adaptación que han sufrido las ONGD a las exigencias del marketing y la publicidad, y si todo ello va en relación con sus proyectos de educación para el desarrollo. Además se profundiza sobre si la publicidad es un buen elemento para la cultura de la solidaridad.